Målgruppsurval och PAR Urval

Att hitta sin målgrupp är a och o.

Men det räcker inte att veta var de finns. Det gäller att hitta rätt kanaler för att kommunicera med dem också. Det vet PPA som har lyckats öka sin kundstock och sin lönsamhet – genom att kommunicera med rätt personer på rätt sätt.

Rätt kanal är lika viktigt som rätt målgrupp

PPA, Personlig Portföljanalys erbjuder privatpersoner, medlemmar i organisationer och småföretagare kvalificerad och oberoende finansiell rådgivning. De gör det enklare för sina kunder att få en samlad bild av hela sin ekonomi. Rådgivningen bygger på Söderberg & Partners marknadsledande analys.

PPA når idag ut till olika kundsegment genom ett flertal olika kanaler, tillskillnad från ett år sedan då PPA i stort sett enbart använde telemarketing.

– Vi märkte snart att det var svårt att få fram budskapet via telefon. Många av dem vi ringde uppvaktades allt för ofta av andra företag också, säger Martin Jacobson, bokningschef på PPA. För att ta oss igenom bruset bestämde vi oss för att byta strategi. En av strategierna var att kontakta PAR och tillsammans med dem utveckla ett smidigt sett att kunna variera kundbearbetningen och få hjälp med de underlag som behövdes för detta.

Budskap i brevlådan i stället för i luren

– Tillsammans med PAR tog vi i stället fram en ännu mer specificerad målgrupp och skickade adresserad direktreklam med inbjudan till attraktiva event. Det visade sig vara en mycket effektivare kanal för att träffa rätt i målgruppen. Genast fick PPA hög svarsfrekvens och många deltagare på sina event. På eventen presenterade PPA sina tjänster och följde sedan upp med telefonkontakt. Att kontakta prospects som redan visat intresse för PPA:s tjänster visade sig mycket gynnsamt. Det var inga problem att boka in möten.

Hittar rätt prospects direkt på webben

– Vi la helt enkelt mindre tid på att kontakta "fel prospects". I stället kunde vi fokusera på dem som redan visat intresse. Det innebär givetvis att vår kundstock ökar och att vi blir mer lönsamma, säger Martin Jacobsson.

För att skaffa ytterligare kunder använder PPA verktyget PAR Urval. Med hjälp av selekteringsverktyget kan PPA göra dubblettfria urval och se till att personer som tidigare blivit inbjudna till eventet inte bjuds in igen. Dessutom slipper de ringa och göra en beställning av nya adresser. I stället gör de själva adressurval direkt ur PAR:s databas på webben.

– Tack vare det här har vi lyckats jättebra med att nå ut till privatpersoner. Nästa steg blir kanske att använda samma koncept på företagsmarknaden, berättar Martin Jacobsson. Vi kan jobba på samma sätt med PAR Urval och koppla in företagsdatabasen också.

Läs mer här:

Besök PPAs hemsida

Mer om målgrupper

Vill du veta mer om målgruppsurval eller PAR Urval?

Kontakta oss